Don't feed the troll´s

[#Andreas]

Don't feed the troll´s




Wissenschaftliche Literatur über das Trollen gibt es derzeit kaum. In einer Studie wurden acht Administratoren der hebräischen Wikipedia nach ihnen bekannten Trollen befragt und die Beiträge der vier meistgenannten Benutzer danach inhaltlich analysiert. Als Ergebnis wurden vier Verhaltensmuster festgehalten:
◦ Trolle agieren absichtlich, wiederholt und schädlich.
◦ Trolle ignorieren und verletzen die Grundsätze der Community.
◦ Trolle richten nicht nur inhaltlichen Schaden an, sondern versuchen auch, Konflikte innerhalb der Community zu schüren.

Trolle sind innerhalb der Community isoliert und versuchen ihre virtuelle Identität zu verbergen, etwa durch die Nutzung von Sockenpuppen.
Aus den Fallanalysen ergaben sich verschiedene Motivationen der Trolle:
◦ Langeweile, Suche nach Aufmerksamkeit, Rache
◦ Spaß und Unterhaltung
◦ Wunsch, der Community möglichst großen Schaden zuzufügen

Auswirkungen
Troll-Beiträge können Schaden verursachen, indem sie Diskussionen ausbremsen oder sogar das Vertrauen innerhalb einer Community zerstören. Ein weiterer Effekt, der besonders in oft von Troll-Beiträgen gestörten Communitys auftritt, zeigt sich im Umgang mit Neulingen: Häufig werden tatsächlich auf Unwissenheit und Naivität beruhende Fragen als Troll Beiträge abgetan.

Gegenmaßnahmen
Ein Mittel, um Foren vor derartigen Beiträgen zu schützen, ist das Informieren der Benutzer über das Phänomen und die typischen Eigenschaften von Troll Beiträgen.

Die anderen Teilnehmer der Diskussion können Troll-Diskussionen begegnen, indem sie auf Beiträge des Trolls grundsätzlich nicht eingehen. In der Netzkultur bezeichnet man dies mit der Phrase „Trolle nicht füttern“. Damit entzieht man den Trollen die Aufmerksamkeit, die sie erhaschen wollen. In der Regel trollen sich die Trolle dann und ziehen weiter. Gelegentlich nutzen sie auch eine Sockenpuppe, um sich selbst zu füttern. Daher ist eine zusätzliche, strikte Moderation hilfreich, um dem Problem zu begegnen.

Hässlich und gemein treibt der sogenannte Troll sein Unwesen in den Diskussionsforen des Internets. Beleidigende oder unsachliche Kommentare zu posten, ist sein schönster Zeitvertreib. Sie schreiben oft ellenlange schwer verständliche Ausführungen, die selten etwas mit dem eigentlichen Thema zu tun haben.“ An konstruktiven Diskussionen ist der Troll gar nicht interessiert. „Sie sind für ihn nur ein Mittel, um Aufmerksamkeit auf sich zu lenken.“

Diese Suche nach Aufmerksamkeit ist es auch, die dem Troll seinen Namen gibt, nicht das Fabelwesen aus der germanischen Mythologie. Stattdessen bezieht sich der Name auf den englischen Begriff für das Schleppangeln mit Köder: „trolling with bait“. „Dont feed the troll“ lautet dementsprechend die oberste Regel zum Umgang mit ihm: nicht füttern, sondern ignorieren. „Falsche Behauptungen zu korrigieren oder zu argumentieren hilft bei echten Trollen nicht, habe ich gelernt.

Wir sollten uns nicht auf die Störer konzentrieren, sondern eher mit denen diskutieren, die wirklich etwas zu sagen haben. Entspricht ein Beitrag nicht den Regeln, löschen wir ihn am besten mit einer kurzen Begründung, in Ausnahmefällen auch mit einem persönlichen Kommentar. Nimmt die anonyme Schmähkritik überhand, sollten wir aber ruhig auch Mut zur klaren Linie zeigen.

Ich kommentiere nur unter Klarnamen, das zwingt mich darüber nachzudenken, was ich schreibe, und ob ich auch später noch dazu stehen würde, denn es ist für alle Zeiten mit meinem Namen verbunden.“

Diese Regulierungswut zeige sich oft besonders dann, wenn Forennutzer Ansichten vertreten, die andere nicht haben. In solchen Fällen kann die Trollerei also sogar ein Zeichen dafür sein, dass etwas falsch läuft. Allzu großer Konsens kann die Trolle aber genauso anlocken.

Die gemeinsame Auseinandersetzung mit einem Troll kann eine Community allerdings auch zusammenschweißen. Es kann also auch Gründe geben, den Störenfried nicht sofort auszuschließen. Ich plädiere sogar dafür, Trolle zu integrieren wir sollten sie nicht immer nur als Störer sehen, sondern ihre Kommentare positiv aufnehmen, dann kann sich der Troll in ein normales Forenmitglied verwandeln.